Жители Хабаровского края высоко оценивают качество предоставления услуг Пенсионного фонда Печать

Жители Хабаровского края высоко оценивают качество предоставления услуг Пенсионного фонда

 

По данным мониторинга качества государственных услуг на портале «Ваш контроль» оценку «отлично» и «хорошо» подразделениям ПФР в Хабаровском крае поставили 95,9% получателей госуслуг. Средний балл, выставленный гражданами, составил 4,8 (по 5-балльной шкале).

«Ваш контроль» – это система мониторинга качества государственных услуг, которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу государственных органов и внебюджетных фондов. Система была запущена в рамках реализации «майских» указов Президента РФ, в соответствии с которыми должно быть обеспечено формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности их работы и введение публичных рейтингов их деятельности.

Система дает возможность оценить ключевые услуги Пенсионного фонда, предоставление которых организуется в клиентских службах ПФР и в многофункциональных центрах.

На сайте ПФР размещен виджет «Ваш контроль», через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.

Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью sms-сообщений, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.

Свои вопросы и предложения по работе Пенсионного фонда в Хабаровском крае граждане также могут направлять в он-лайн приемную на сайте ПФР или обращаться по справочным телефонам клиентских служб.